Kwaliteitsmanager wordt risicomanager

door Martin van Staveren

Op 6 oktober 2015 heeft er een omwenteling plaatsgevonden in kwaliteitsland: de lancering van de nieuwe ISO 9001-norm voor kwaliteitsmanagement. Waarom is dit een kleine revolutie? Omdat hiermee risico-denken en -doen een niet meer te vermijden onderdeel van kwaliteitsmanagement is geworden. Dit betekent dat de kwaliteitsmanager een forse stap richting de risicomanager moet gaan maken.

Hoe zat het ook al weer met kwaliteitsrisico’s? In de laatste paragraaf van de ISO 9001-norm uit 2008 staat dat de organisatie daar preventieve maatregelen tegen moet nemen. Dit om mogelijke toekomstige afwijkingen met effecten op klanttevredenheid – met andere woorden kwaliteitsrisico’s – aan te pakken. Deze paragraaf kun je dan ook beschouwen als een soort mini-risicomanagement. Hoe anders is dat in de nieuwe NEN-ISO 9001: 2015.

Expliciet risicogestuurd

Eerst iets over de nieuwe structuur. Alle recent verschenen ISO-normen en -richtlijnen hebben inmiddels dezelfde hoofdstructuur. Dit is de zogenoemde High Level Structure (HLS). Voorbeelden zijn de ISO 19600-richtlijn voor compliancemanagement en de ISO 14001 voor milieumanagement. Al deze richtlijnen zijn met de HSL-structuur expliciet risicogestuurd.

Expliciet omgaan met risico’s komt in een aantal paragrafen van de HLS tot uiting. Zo vereist paragraaf 6.1 in het hoofdstuk Planning van de nieuwe ISO 9001 een risicoanalyse. Hierbij ontkomt de betreffende organisatie er dus niet aan om vast te stellen of ze risicomijdend of juist risicozoekend is.

Lees meer>


In het nieuws

Europese online cursus

Een kader voor kwaliteits- en risicobeheer voor organisaties in de publieke sector September 16th…

Taakverdeling bestuur afgerond

Taakverdeling bestuur afgerond. Nog wel op zoek naar jong bestuurlijk talent Voorzitter Jan-Paul …

Internal auditors in crisistijd

Internal auditors in crisistijd: ‘We moeten niet te lang in een adviesrol blijven zitten’ Peter …

‘Je moet erbovenop zitten om de controle te houden’

Jop de Vrieze De eerste golf: Hoe het vertrouwen in het beleid afbrokkelde. De Nederlandse aanpak…
Geschreven door
redactie
4 november 2015

Populaire artikelen

Europese online cursus

Een kader voor kwaliteits- en risicobeheer voor organisaties in de publieke sector September 16th…

Jack Kruf lezing 2020

Centraal thema in de afscheidslezing door jack Kruf van PRIMO Nederland was ‘Wat hebben wij gelee…
Nu inschrijvenNu inschrijven

Word lid van PRIMO

Inschrijven voor onze Nieuwsbrief

Op de hoogte blijven voor alles rondom PRIMO & ontwikkelingen op het gebied van Risico Management? Schrijf dan in voor onze Nieuwsbrief.

© All rights reserved.
PRIMO.

Informatie voor leden

Volg ons