Crisismanagement: luchtvaart als rolmodel?

Benno Baksteen

Elke crisis is anders, maar vrijwel altijd zijn drie elementen hetzelfde: de informatie is onvolledig, de tijd is beperkt, en toch moet er nu iets gebeuren. Te beginnen met het nemen van een besluit. Dat geldt voor een groot probleem als de Covid-19 crisis, maar ook voor een kleine crisis als een probleem in de cockpit van een vliegtuig. Van het eerste heb ik geen verstand, van het tweede wel. Lees meer